FAQ

LIVRAISON
  • Où livrez-vous ?

Nous livrons uniquement à la Réunion pour le moment. 

Quels sont les modes de livraison ?

Deux modes de livraison sont proposés :

  • La livraison Colissimo ( La poste ) à 6 euros tarif unique

  • La remise en main propre (Leclerc portail à saint leu le mardi de 18h à 18h30)

Quand sera traitée ma commande ?

Votre commande sera expédiée sous 2 à 3 jours ouvrés, hors samedi, dimanche et jours fériés.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison sont de 24h à 48h, hors samedi, dimanche et jours fériés. 

 

ECHANGES / RETOURS

Comment faire un échange / retour ?

Les échanges et retours sont possibles. Les retours doivent être faits sous un délai de 14 jours, à compter de la réception de votre commande.

Vous devez nous contacter à l’adresse suivante pour tous échanges/retours : contactbadassoutfit@gmail.com en précisant :

  • Nom
  • Prénom
  • Numéro de commande
  • Les références des produits qui doivent être rendues. 

 Le choix de la méthode d’envoi (suivi, avec signature) est libre et sous votre entière responsabilité. Si votre colis est endommagé ou perdu, BADASS OUTFIT ne sera pas responsable. Si vous rencontrez un problème, veuillez contacter la poste. 

Remarque : Merci de retourner les articles dans un emballage approprié. 

Sous quelles conditions puis-je faire un échange/retour ?

  • Les produits doivent être en parfait état et au complet (accessoires…)
  • Les articles n’ont pas été portés, ni lavés
  • Les étiquettes n’ont pas été retirées 
  • Les articles n’ont pas de tâches, odeurs, déchirures ou traces de maquillage
  • Les articles en promos ne sont pas repris, ni échangés

Quel est le délai de traitement de mon échange/retour ?

Le délai de traitement est de 10 jours ouvrés. 

Les retours et échanges sont à la charge de qui ?

Les frais de retours sont à la charge du client. 

Dans le cas où, ces conditions ne sont pas respectées, nous n’accepterons pas les retours, les articles ne seront ni repris, ni échangés. 

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires,…) permettant leur remise sur le marché à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat, reçu par email. 

 

 

 

 

 

 

 

CONTACT

Pour toutes questions, vous pouvez nous contacter à l’adresse : contactbadassoutfit@gmail.com